2. Snapchat y Whatsapp

La aplicación Snapchat ha sido la más utilizada por los jóvenes americanos de 18 a 24 años. Un estudio muestra que en 2014 Snapchat, junto con Instagram fueron las redes sociales que más crecieron en cuanto a su uso. A pesar de que Snapchat no tiene un modelo de negocios definido y que Whatsapp no cuenta con integración con otras herramientas, hay que mirar con detenimiento estas 2 plataformas para la relación con el consumidor.